"今天确实接到相关部门通知，由于系统原因导致手机银行今日资产类内容有显示不准确的情况出现。目前，相关部门也已知晓，正在进行紧急的故障排查。"
10 月 29 日晚间开始，多位网友在社交媒体上发帖称，中国工商银行（以下简称"工行"）APP 系统发生异常，自己的资产余额、投资资产甚至负债数据都全部被清零，随后相关话题迅速在网络上发酵。
《凤凰 WEEKLY 财经》记者致电工行客服问及故障原因，客服回应称，是工行系统原因导致的，各项详细页面的查询信息是准确的，且会实时根据交易情况更新，"资产显示今天就先不要参考了，这个地方显示不准"。
根据爆料，有网友 30 日早上 6 点多发现自己的中国工商银行 APP 账户资产被清零，当时瞬间被吓醒，还以为被盗刷。后来翻阅交易记录又打客服电话，"折腾了 3 个小时，终于等到工行的营业网点上班，打电话询问，工作人员自己也没有发现这个问题"。
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